تحدث مؤخرًا مؤسس Alpha Pro Partners، ريحان عليم، مع منصة أبوظبي للأعمال عن تجربته في استخدام تشات جي بي تي وإمكاناته لإحداث ثورة في مختلف القطاعات في الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه المقابلة، شارك ريحان أفكاره حول دور الذكاء الاصطناعي في القطاعات التجارية المختلفة وكيف ساعد تشات جي بي تي أعماله، وفي نفس الوقت قام أيضًا بتسليط الضوء على أهمية التدخل البشري في مواقف معينة.
ريحان عليم ، مؤسس Alpha Pro Partners
قدرة تشات جي بي تي على إحداث ثورة في القطاعات التجارية
علم ريحان لأول مرة عن برنامج تشات جي بي تي من صديق، حيث أعجب بقدرات البرنامج. وقد آمن ريحان بأن لدى هذا البرنامج القدرة على إحداث ثورة في مختلف القطاعات وقارنها بالتأثير الذي أحدثته جوجل عندما ظهرت للمرة الأولى على الساحة. وقد قام ريحان باختبار برنامج تشات جي بي تي من خلال طرح أسئلة فنية بشأن البرنامج الذي يستخدمه في شركته المحاسبية، مثل كيفية قيد سجل يومية يدوي في البرنامج المحاسبي المؤتمت xero، حيث أعجب بمدى دقة تشات جي بي تي الذي تمكن من الإجابة على أسئلته. وقد أعرب عن اعتقاده بأن البرنامج المذكور لديه القدرة على زيادة الكفاءة وتبسيط عمليات الشركات.
مزايا وعيوب تشات جي بي تي
بينما يقر ريحان بأن تشات جي بي يخطئ أحيانًا بوتيرة ملحوظة، فهو ما زال يعتقد أنه يمكنه مساعدة الشركات من خلال الإجابة على الأسئلة المتداولة وإفساح الوقت للموظفين للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. كما يوفر البرنامج أيضًا طريقة أكثر فاعلية للبحث عن القوانين والسياسات ذات الصلة بحالة ما على وجه التحديد.
ومع ذلك، يرى ريحان أن تشات جي بي تي لا ينبغي أن يحل محل التفاعل البشري بالكامل، حيث أنه من الضروري الحفاظ على التوازن بين التكنولوجيا والتدخل البشري في مواقف معينة.
قال عليم: "بالنسبة لي، فإن القاعدة الذهبية هي أنك إذا كنت تحتاج إجابة على سؤال ما بأكثر من مجرد " نعم "أو" لا "، فاعلم أنه قد حان الوقت للتدخل البشري".
تشات جي بي تي في القطاع القانوني
كما ناقش ريحان استخدام تشات جي بي تي في القطاع القانوني. وسلط الضوء على كيف أن هذا البرنامج يوفر طريقة أكثر فاعلية للبحث عن القوانين والسياسات ذات الصلة بقضية محددة ما. حيث يسمح البرنامج بعمل أكثر التصاقًا بكل حالة على حدة، ولكن بدعم من القوانين والسياسات ذات الصلة المباشرة.
تشات جي بي تي بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والناشئة
شرح ريحان التحديات والفرص لاستخدام تشات جي بي تي لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة والناشئة، حيث يمكن أن يوفر البرنامج المذكور لرجال الأعمال الوقت والمال في المراحل الأولى من أعمالهم، مما يتيح لهم الاستفادة من مواردهم إلى الحد الأقصى. ومع ذلك، فقد حذر أيضًا من أن البرنامج ليس معصومًا عن الخطأ، وأنه يجب على رواد الأعمال عدم اتباع نصائحه بشكل أعمى دون التحقق من ذلك مع محام.
تحديات توسيع نطاق لشركة محاسبة
لقد شارك ريحان تفاصيل رحلته في قطاع المحاسبة والتحديات التي واجهتها شركته في توسيع نطاق عملياتها وبنيتها التحتية.
يتمثل أحد أكبر التحديات التي تواجهها شركة ريحان في العثور على موظفين يتوافقون مع قيم الشركة ولديهم معدل عال من الذكاء العاطفي (EQ). وقد تم تسليط الضوء أيضا على التحديات التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة باعتبارها تحديًا كبيرًا تواجهه الشركة، حيث توجد دائمًا قواعد تنظيمية جديدة تجب مواكبتها.
كما يمكن أن تمثل عمليات المدفوعات والتحصيلات مشكلة أيضًا لأن بعض الشركات لا ترغب في استخدام المدفوعات ببطاقات الائتمان. ولكن ريحان أخبرنا بالمقابل بأن الشركة تدير حسابات مستحقاتها بكفاءة ولديها ميزانية عمومية جيدة.
الاستشارة المالية ورؤى ريادة الأعمال
وقد تحدث ريحان عليم عن تقديره لشركة Zappos، وهي شركة أبدى تقديره لخدمة العملاء الاستثنائية التي تقدمها، حيث أشار ريحان في هذا الخصوص إلى أن خدمة العملاء في Zappos "لا يعلى عليها بالمعنى الحرفي للكلمة" وأن الشركة كانت في "مستوى آخر عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء". واستشهد بأمثلة على كيفية ذهاب Zappos إلى أبعد الحدود لمساعدة عملائها، مثل ترتيب سيارات أجرة لنقل العملاء إلى المطار.
وقد أوضح أنه بالإضافة إلى التكنولوجيا، فإن الحصول على خدمة عملاء جيدة أمر بالغ الأهمية لنمو الأعمال التجارية ونجاحها.
إن إحدى القيم الأساسية لشركة Alpha Pro Partners هي خدمة العملاء القوية. وقد ناقش ريحان دوره كمستشار، قائلًا أنه يحاول إعطاء أكبر قدر ممكن من النصائح لعملائه لمساعدتهم على تنمية أعمالهم. وأشار أيضًا إلى أن شركته تشتهر بخدمة العملاء، مما أدى إلى العديد من التزكيات والسمعة القوية في مجال الصناعة.
ويعتبر ريحان نفسه رائد أعمال ويحاول أن يقدم لعملائه أكبر قدر ممكن من النصائح والأفكار، بناءً على تجاربه الخاصة والدروس المستفادة. إنه يلعب دور المعالج المالي، حيث يجلس مع جميع عملائه لفهم تحدياتهم ومشاركة رحلته الريادية معهم ، وإعطاء رؤى حول كيفية استخدام أدوات مثل برنامج تشات جي بي تي لتحسين عملياتهم. وقد نمت شركة ريحان الخاصة من الصفر إلى درجة أصبحت فيها تحقق فائضًا في الإيرادات حيث أصبحت تدعم العديد من الشركات الناشئة في جمع التمويلات لأعمالها.
أهمية التفاعل البشري
على الرغم من أن تشات جي بي تي لديه القدرة على إحداث ثورة في مختلف القطاعات وزيادة الكفاءة، إلا أن ريحان شدد على أهمية عدم الاعتماد على التكنولوجيا فقط والحاجة إلى التفاعل البشري في مواقف معينة. كما اعترف بوجود معدل للخطأ، وأنه لا ينبغي أن يحل تشات جي بي تي محل التفاعل البشري بالكامل. ومع ذلك، فقد آمن بأن البرنامج المذكور يمكن أن يساعد الشركات من خلال الإجابة على الأسئلة المتداولة، وإتاحة الوقت للموظفين للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا.
"عند توسيع نطاق الأعمال التجارية ، يجب أن يكون لديك الأدوات المناسبة. ومن الواضح أن التكنولوجيا تلعب دورًا رئيسيًا، ولكن أيضًا (من المهم) وجود تجربة عملاء جيدة "
ريحان عليم
وتسلط المقابلة مع ريحان الضوء على قيمة تقديم الاستشارات المالية للعملاء ومشاركة رحلته كرائد أعمال لمساعدتهم على تنمية أعمالهم. فمن خلال التركيز على خدمة العملاء القوية وإيجاد الأشخاص المناسبين لتوظيفهم، يمكن للشركات بناء قاعدة عملاء مخلصين وسمعة قوية للعلامة التجارية.
.png)
.png)
.jpg)
.png)
.png)
